Franklins
Een voormalige Franklins-supermarkt in Wagga Wagga, New South Wales.
Locatie
Land van hoofdzetel	Australië
Hoofdkantoor	Australië
Industrie en producten
Industrie(ën)	detailhandel
Status en tijdlijn
Oprichting	1941
Opheffing	2015
Oorzaak einde	Gevouwen in IGA
Bedrijfsstructuur
Oprichter(s)	Frank Lindstrom
Links
Website	www.franklins.com.au
Portaal    Economie

Franklins was een Australische discount supermarktketen die verpakte levensmiddelen en bederfelijke waren verkocht in heel New South Wales, Queensland, Victoria en Zuid-Australië. Het verkocht generieke producten van het huismerk "No Frills". In 2011 werd de keten overgenomen door Metcash en werden de winkels verkocht, gesloten of omgebouwd tot nieuwe supermarktketens of andere merken. De laatste winkel sloot in april 2015.

In 1941 werd Franklins in Sydney opgericht door Frank Lindstrom.^[1] Het was zijn tweede supermarktketen, nadat zijn eerste was verkocht aan Woolworths. In 1954 werd Franklins overgenomen door Harold Cornock en Norman Tieck.^[2] Onder hun leiding groeide de keten uit tot een groot deel van New South Wales en kreeg het een reputatie voor lage prijzen.

In 1978 verkochten Cornock en Tieck de toen 75 winkels tellende supermarktketen aan het Hongkongse bedrijf Dairy Farm International, onderdeel van de Jardine Matheson-groep, dat de discountfocus van de keten behield. De omzet bedroeg AU$ 1 miljoen. Franklins lanceerde zijn generieke No Frills-productassortiment (huismerk). Dit was het eerste dergelijke assortiment in Australië. Het merk 'No Frills' werd erg belangrijk voor Franklins omdat het klanten de beste waarde bood. In tegenstelling tot Aldi in Europa behield Franklins echter ook een breed scala aan merkartikelen. De winkels van Franklins buiten NSW kregen het zwart-witte 'Franklins No Frills'-merk om het label te benadrukken. Uiteindelijk verving de naam het wit-op-rode 'Franklins' in de thuisstaat NSW, totdat het merk terugkeerde naar een rood-wit-zwart 'Franklins'. Als vergelding lanceerde Woolworths later 'Home Brand' en Coles lanceerde 'Scotch Buy' (later omgedoopt tot 'Savings'). Rond deze tijd begon Bi-Lo met operaties in Adelaide, met een vergelijkbaar format als Franklins.

In 1982 breidde Franklins uit buiten Sydney en uiteindelijk naar New South Wales om zijn eerste winkels te openen in Victoria, in Deer Park, Gladstone Park en Glenferrie.

In 1983 opende Franklins zijn eerste winkel in Queensland, in Toowoomba.

In 1989 opende Franklins zijn eerste winkel in Zuid-Australië. Franklins lanceerde ook FRFM, Franklins' eigen radiostation dat liedjes en reclamespecials draaide.

In 1989 breidde Franklins zich ook uit naar het Australisch Hoofdstedelijk Territorium, waarmee het de oostkust van het vasteland van Australië en Zuid-Australië bestreek.

Gedurende de jaren negentig begon Dairy Farm International met de introductie van nieuwe winkelconcepten en merkideeën.

In 1990 opende Franklins een eigen slijterij onder het merk Liquor Save. In datzelfde jaar opende Franklins ook zijn 200e winkel.

In 1992 werd Franklins Big Fresh gelanceerd. Dit was een "voedselschuur"-formule die Dairy Farm in Nieuw-Zeeland had ontwikkeld als "Big Fresh". Sommige bestaande winkels werden omgebouwd naar deze formule, terwijl andere nieuw werden gebouwd. Deze winkels waren voorzien van decoraties in "outback"- of boerderijstijl en animatronische displays die door klanten konden worden geactiveerd – waaronder zingende kippen en dansend fruit. De eerste Franklins Big Fresh-winkel werd geopend in Leichhardt, en andere werden geopend in Marrickville, Macquarie Centre, Stockland Glendale en Gosford. De winkel in Gosford had een uniek minifiliaal van de Commonwealth Bank in de winkel, evenals een kleine kapperskiosk. De kapperskiosk werd uitgerold naar een aantal andere winkels, hoewel niet alle het Big Fresh-model volgden. Tegelijkertijd begon Franklins met het openen van een paar Mini Fresh -winkels in Queensland.

In 1994 lanceerde Franklins Franklins Fresh, een mainstream supermarktformule. In tegenstelling tot de "Franklins No Frills"-winkels verkochten ze verse producten, gebak en vlees, naast kruidenierswaren. Het "Fresh"-gedeelte van het logo was vergelijkbaar met dat van Big Fresh. Het was ontworpen als een kleinere versie van Franklins Big Fresh. De eerste Franklins Fresh-winkel opende in Engadine.

In 1998 lanceerde Franklins zijn eerste tv-reclame met de slogan "More in Your Trolley for Less". Ook werden een aantal "No Frills"-winkels op proef omgebouwd tot "Franklins Fresh" en werden er milieuvriendelijke tl-verlichting geïnstalleerd. Ook werd First Choice, een alternatief (en kortstondig) generiek productassortiment, gelanceerd. Franklins, Franklins Fresh en Franklins Big Fresh lanceerden dat jaar ook hun websites.

In 1999 opende Franklins nieuwe winkels en moderniseerde de voormalige No Frills-winkels tot Franklins Fresh-winkels. Ook werd het nieuwe logo onthuld, dat nog steeds wordt gebruikt, hoewel het aanvankelijk alleen in een beperkt aantal winkels werd gebruikt. Door de logowijziging introduceerde Franklins Fresh ook een nieuw logo. De "Liquor Save"-filialen werden omgedoopt tot Franklins Liquor (verbonden aan een beperkt aantal No Frills- en Fresh-winkels) of Big Fresh Liquor. Het had zich inmiddels ook gepositioneerd als de nationale discountsupermarktketen.

In 2000 sponsorde Franklins de Paralympische Spelen van 2000 in Sydney. Het bedrijf verkocht een scala aan Paralympische merchandise. Eind 2000 waren er 287 winkels.

In 2001 eindigde de massale expansie en herindeling van Franklins in een mislukking. Dairy Farm International vertrekt in mei uit Australië en veel winkels worden verkocht aan Woolworths (dat 67 winkels kreeg), Coles (dat 37 winkels kreeg), Foodland en IGA-franchisenemers. Een paar sloten. Dit betekende het einde van Franklins in het Australisch Hoofdstedelijk Territorium, Queensland, Victoria en Zuid-Australië. 53 winkels in New South Wales werden verkocht aan de Zuid-Afrikaanse retailer Pick 'n Pay, die ook de naam Franklins kocht. De merken "No Frills", "Fresh" en "Mini Fresh" bleven bestaan. "Big Fresh" niet en bijna alle werden gekocht door Woolworths en Coles. Pick 'n Pay kocht alle Fresco-supermarkten behalve één en veranderde ze tegelijkertijd in Franklins-winkels. De andere werd gesloten. De nieuwe Franklins lanceerden de slogan "Saves You Money". Aldi werd in januari gelanceerd in NSW en vulde daarmee meteen het gat dat Franklins in veel gebieden had achtergelaten.

In 2002 kocht Foodland Associated Limited 45 Franklins-winkels in Queensland en Noord-New South Wales, evenals de bijbehorende magazijnfaciliteiten in Queensland. Alle winkels werden omgedoopt tot Action Supermarkets. Dit betekende het einde van het merk "Mini Fresh". De merken "Fresh" en "No Frills" werden eveneens stopgezet, hoewel hun formats bleven bestaan. Alle winkels van meer dan 2000 vierkante meter zijn feitelijk "Fresh"-winkels. Franklins werd opnieuw gelanceerd met de slogan "Look at us now!".

In 2003 veranderde Franklins zijn slogan in "That's what I like about Franklins!". Het bedrijf kondigde ook aan dat het, zoals de meeste concurrenten, niet geïnteresseerd is in het bezitten van tankstations. Later dat jaar worden het generieke productassortiment "No Frills" en het merk zelf vernieuwd en gepromoot met de nieuwe mascotte, "Red Sock".

In 2004 werd de website van Franklins vernieuwd en sloot Franklins zich aan bij de wijdverbreide trend van de verkoop van groene plastic draagtassen. De vierde slogan van het Pick 'n Pay-tijdperk werd gelanceerd: "Cheap and Cheerful". De drankwinkels werden opnieuw gelanceerd als Franklins Local Liquor, naast de in Canberra gevestigde drankketen. Ook werd de jaarlijkse "Birthday Cash Jackpot"-wedstrijd geïntroduceerd.

In 2005 begon Franklins met het opzetten van franchisemogelijkheden onder het merk "Franklins Family Supermarkets" (vergelijkbaar met het merk "Pick 'n Pay Family Supermarkets"). Tegen die tijd waren er 80 Franklins-supermarkten in heel New South Wales. De enige Franklins-winkel die dat jaar opende, was die in Newcastle. De Franklins-winkel in Erina Fair aan de Central Coast werd eveneens gesloten en al snel vervangen door Aldi.

Op 30 januari 2006 opende Franklins een overgenomen winkel in Ulladulla, New South Wales, om potentiële franchisenemers de voordelen van de overstap van IGA naar Franklins te laten zien. Ook lanceerde Franklins in 2006 een eigen loyaliteitsprogramma en begon het een aantal winkels over te zetten naar het franchisemodel. Eind 2006 waren er 77 Franklins-winkels.

In 2007 werden enkele nieuwe winkels geopend. Twee bestaande Franklins-winkels en nog eens twee IGA-winkels werden omgebouwd tot Franklins Family-supermarkten. Eind 2007 waren er 80 Franklins-winkels.

Op 1 juli 2010 werd aangekondigd dat alle 85 winkels voor 215 miljoen Australische dollar aan Metcash waren verkocht, om onderdeel te worden van de IGA-keten. De winkels zullen individueel worden verkocht aan onafhankelijke retailers.^[3] Op 31 maart 2015 sloot de laatste winkel, gevestigd in Westfield Miranda, waarmee de onderneming na meer dan 74 jaar in bedrijf te zijn geweest, werd beëindigd.^[4]

Halverwege de jaren negentig bestonden de Franklins-supermarkten uit vijf grote ketens:

Een supermarkt met volledige service, vergelijkbaar met Coles en Woolworths, maar gepresenteerd als iets goedkoper. De meeste hadden ook een eigen "Liquor Save"-vestiging. Vergelijkbare ketens: Coles, Woolworths, BI-LO Mega Frrresh, Supa IGA, Action.

Verkocht verse levensmiddelen en droge kruidenierswaren in middelgrote discountsupermarkten. Vergelijkbare ketens: BI-LO, Flemings, IGA, Friendly Grocer, Dewsons.

Verkocht verse levensmiddelen en droge kruidenierswaren in kleinere buurtwinkels. Vergelijkbare ketens: Woolworths Metro, Coles Express (nu Coles Central), IGA Express, 4 Square (nu Eziway).

Verkocht droge kruidenierswaren en bederfelijke waren van het merk No Frills in middelgrote discountsupermarkten. Vergelijkbare ketens: Woolworths' Food For Less, Jewel.

Slijterijen verbonden aan een supermarkt. Vergelijkbare ketens: Woolworths Liquor, IGA Liquor, Liquorland.

No Frills was Franklins' generieke productassortiment. Het werd gelanceerd in 1978 en was het eerste merk van dit type in Australië. Het veranderde de winkelgewoonten in de Australische supermarkten. Franklins-winkels veranderden aanvankelijk hun winkelformat om zich te concentreren op het merk en verkochten weinig anders. De naam "No Frills" werd tot 2002 ook gebruikt voor de naam van het format dat Franklins gebruikte, dat vooral bekend staat om de verkoop van droge kruidenierswaren en diepvriesproducten.

Oorspronkelijk werd het merk No Frills alleen gebruikt voor pindakaas, honing en chips, maar inmiddels is het assortiment uitgebreid tot ruim 800 producten in verpakte levensmiddelen en bederfelijke waren.

First Choice was een ander generiek productassortiment dat Franklins verkocht. Ze hadden meer dan 600 verschillende producten en er werden dagelijks nieuwe producten ontwikkeld. Het merk hield het echter niet lang vol. Toen Dairy Farm International zich in 2001 uit het bedrijf terugtrok, werd het merk geschrapt, in tegenstelling tot No Frills, dat tot op de dag van vandaag nog steeds op IGA's wordt verkocht.

Het merk First Choice wordt nog steeds gebruikt door de supermarktketen Wellcome in Hongkong.

Franklins maakte nooit reclame omdat het een 'no-nonsense' supermarkt was. In plaats daarvan adverteerde het met aanbiedingen in de winkels, net zoals Aldi dat nu doet. Later adverteerde het via hun eigen folders, vooral toen ze verse producten en sterke drank in hun winkels introduceerden. Begin jaren negentig lanceerde Franklins zijn eerste tv-reclame met de slogans "More in your trolley for less" en "Good ol' Prices are Back". Kort nadat Dairy Farm International zich in 2001 uit de markt had teruggetrokken, gebruikten de advertenties van Franklins de slogan "Saves You Money".

In 2002 werd de nieuwe Franklins gelanceerd met de slogan "Look at us now!". In 2003 werd deze veranderd in "That's what I like about Franklins!" en opnieuw in 2004 in "Cheap and Cheerful". Die slogan wordt nu nog maar zelden gebruikt en is grotendeels vervangen door en gelabeld als "Australia's Original Discount Grocer".

Het generieke productassortiment van No Frills werd in 2003 opnieuw gelanceerd en gepromoot door de mascotte "Red Sock" in tv-reclames en op de website. "Red Sock" verschijnt nu zo nu en dan in de reguliere reclame op tv, radio, in kranten en catalogi voor Franklins. Eind 2009 schakelde Franklins terug naar de slogan van 2002 "Look at us now!".

In 2011 werd de flashmobbingtechniek gebruikt, waarbij klanten en medewerkers zongen en dansten op de "Franklins Supermarket Spectacular" in hun winkels om Franklins te promoten in een tijd waarin Coles hun immer populaire reclamecampagne "Down, Down, Prices Are Down" en de naar beneden wijzende rode handen gebruikte om hun verkoop te promoten. Woolworths had ook flashmobbing ingezet en was toegankelijk in alle staten en territoria van Australië, en in een tijd waarin Metcash, eigenaar van het merk IGA– dat Franklins het jaar ervoor had overgenomen – hun winkels begon om te bouwen tot het IGA Foodland-netwerk.

In 2012, het laatste jaar van Franklins als zelfstandige keten, keerde Franklins terug naar de slogans uit het Dairy Farm-tijdperk "More in your trolley for less" en "Good ol' Prices are Back" in retro-stijl promoties, naast de slogan "Australia's Original Discount Grocer" uit het Pick-n-Pay-tijdperk. De keten mengde zich ook in de controversiële melkprijsoorlogen van $1, samen met Coles, Woolworths, Aldi en enkele IGA- supermarkten. In de laatste jaren van het merk werd het gebruikt in plaats van het IGA-merk toen de winkels werden verkocht. Een tweede "Franklins Rewards"-programma werd gelanceerd toen alleen de winkel in Westfield Miranda nog over was.

1. ↑ (en) NSW says goodbye to Franklins. SBS News. Geraadpleegd op 10 november 2020.
2. ↑ (en) Franklins founded. Australian food history timeline (18 september 1940). Geraadpleegd op 10 november 2020.
3. ↑ "Metcash to purchase Franklins", Inside Retailing Online, 1 July 2010. Gearchiveerd op 4 July 2010. Geraadpleegd op 1 July 2010.
4. ↑ Final checkout: Franklins leaves Westfield Miranda (31 March 2015).

• http://www.franklins.com.au Franklins (2011)*
• Franklins Online (2001)
• Website van de Dairy Farm – Franklins pagina (begin 2001)